Verkaufen im Weltladen - eine Einführung
Donnerstag, 02. November 2023, 17:30 - 21:00 Uhr, ONLINE
Zeigen, wie es anders geht! Dafür stehen Weltläden vor allem mit den Produkten im Weltladen und als konkrete Einkaufsorte. Selten jedoch sind die Engagierten Profis im Verkauf. In diesem Seminar schauen wir deshalb gemeinsam auf die Grundlagen für ein gutes Verkaufsgespräch: von der Betrachtung der verschiedenen Typen von Kund*innen, über die Phasen von Verkaufsgesprächen bis hin zu Tipps für eure Wirkung und ein gutes Verkäufer*innen-Verhalten. Wir betrachten Stresssituationen wie Reklamationen oder Diebstahl und wie ihr damit umgehen könnt. Und wir widmen uns der Frage, wie euer Verhalten Kund*innen zum Wiederkommen einladen kann.
Zielgruppe: Neueinsteiger*innen in den Ladendienst bzw. Mitarbeitende, die bereits erste Erfahrungen gemacht haben
Pflichtbaustein für den Erwerb des Zertifikats Grundlagenqualifikation „Mitarbeit im Weltladen“ des Weltladen-Dachverbands.
Veranstalter: Weltladen-Dachverband
Referentinnen: Christine Feiler und Cristina Pflaum, Weltläden in Hessen e.V.
Anmeldungen bis: 26.10.2023
Kosten: Pro Person 25 €, 18 € (für Mitglieder des Weltladen-Dachverband); bis einschl. 26 Jahre: 50 % Rabatt; jede 2. Person aus einem Weltladen: 30 % Rabatt
